Gerenciamento de Redes Sociais

Redes sociais são canais tão acessíveis e populares que pode parecer simples gerenciá-las de forma profissional, mas não é bem assim!

É preciso muito conhecimento técnico e uma dose considerável de criatividade para utilizar suas plataformas da maneira mais adequada para que seus clientes sintam vontade de interagir com a sua empresa/marca.

O maior dos benefícios do gerenciamento de redes sociais é construir um relacionamento mais estreito com o seu público. Portanto, administrá-las de forma amadora é, sem dúvidas, um risco. Por outro lado, criar esses laços com seus clientes permite que você compreenda como é a imagem da sua empresa no mercado e quais as expectativas do público quanto a marca. Esse feedback faz com que você descubra seus pontos fortes e fracos e assim extraia o melhor resultado possível das suas redes sociais.

Metodologia do Gerenciamento de Redes Sociais para Empresas

Etapa 1 – Estratégia

• Busca de oportunidades para a rápida geração de resultados.
• Análise 360º: entendimento do cenário estudando o mercado de atuação do cliente e análise dos seus concorrentes diretos e indiretos;
• Criação das Personas (representação fictícia do cliente ideal de um negócio);
• Plano de Conteúdo com correções evolutivas ao longo do trabalho. Definição de editorias;
• Plano tático de investimento em mídia e definição de indicadores;
• Apresentação do Planejamento de Redes Sociais.

Etapa 2 – Desenvolvimento

• Instalação e configuração de ferramentas para o desenvolvimento do trabalho (gerenciadores, tagueamentos, métricas, dashboard…);
• Design digital: criação do primeiro kit para redes sociais (capa, avatar, ícones para destaques, artes para os posts);
• Organização dos perfis das redes sociais (informações, contatos, botões, biografias…).

Etapa 3 – Gerenciamento

• Gerenciamento dos canais de Redes Sociais (Instagram, Facebook, Linkedin, TikTok, Pinterest…);
• Ativação de Influenciadores;
• Planejamento, Criação e Redação de publicações em seus diversos formatos (estático, reels, stories…);
• SAC 2.0: respostas aos usuários no feed para menções positivas e recomendações (inbox fica sob gestão do cliente);
• Social Ads: impulsionamento de posts patrocinados de acordo com o objetivo da campanha: (crescimento do perfil, engajamento, tráfego para o site, geração de leads);
• Relatório semanais com os indicadores;
• Apresentação mensal de resultados.

• 1) Resultados Mensuráveis e mais rápidos 

  Um planejamento estratégico é criado para que seus canais atinjam objetivos específicos pré-determinados por você e a equipe de Gerenciamento.Estes objetivos são estabelecidos após uma análise das necessidades da sua página e empresa. Em alguns casos, a prioridade é o número de seguidores, enquanto para outros é o alcance, por exemplo.Somente uma assessoria especializada em Gerenciamento de Redes Sociais é que vai entender suas necessidades e identificar as oportunidades para direcionar suas ações.

  2) Fortalecimento da Marca

  As redes sociais da sua empresa são a voz dela! É através desses canais que você comunica ao mercado quem você é e o que você faz, fazendo com que curiosos se tornem clientes, fidelizando aqueles que já conhecem a sua marca e usando os seus próprios clientes para promover a sua empresa!

  Isso faz com que a sua marca se posicione como expert no seu segmento e construa uma identidade sólida. A conversão em vendas é consequência deste trabalho quando feito da maneira correta.

  3) Relacionamento com o seu cliente

  Use suas redes para demonstrar que se importa com o seu público. Isso faz com que empresa x cliente criem laços afetivos. Isso significa que de vez em quando, é necessário gerenciar crises e feedbacks negativos.

  Um profissional saberá como administrar estes momentos conturbados de forma que cause o menor impacto possível na imagem da sua empresa. Assim, é possível usar momentos críticos para fortalecer sua relação com os seus consumidores.

   

  4) Economia

  É claro que toda empresa quer otimizar seus investimentos. Por isso, a terceirização do serviço de Gerenciamento é a melhor alternativa, já que assim você terá uma equipe especializada por trás das suas redes sociais.

  Dessa forma, você pode acompanhar os resultados sem se preocupar com contratações. A nossa equipe, que envolve designers, programadores e publicitários, cuida de tudo e enquanto isso, você pode focar no “core” do seu negócio!

  Para se ter uma ideia, de acordo com o site glassdoor, em 2021, ter uma equipe de marketing digital custa:

  • Gestor de Projeto = R$ 7.562,00
  • Gestor de Tráfego = R$ 2.363,00
  • Especialista em Redes Sociais = R$ 2.105,00
  • Webdesigner = R$ 2.841,00

   Sem contar que a agência cobre faltas, férias, sem qualquer custo adicional.