Porque investir em telefonia VoIP? Entenda!

Estreitar laços com o seu cliente nem sempre é uma tarefa simples: muitas empresas ainda dependem de serviços de telefonia para construir e manter um relacionamento com o seu público. A tecnologia Voip ganhou visibilidade por volta de 2005, especialmente através de multinacionais que necessitavam baratear sua comunicação interna.

Nesse artigo, vamos entender um pouco mais sobre esse universo e descobrir de que forma essa ferramenta pode ajudar o seu negócio, principalmente no quesito relacionamento: com clientes, fornecedores e colaboradores!

As principais vantagens

Sem dúvidas, a vantagem com mais destaque é a economia na conta telefônica! O crescimento deste serviço tem representado uma ameaça aos lucros das concessionárias de telefonia.

O grande diferencial surge para quem realiza constantemente ligações internacionais, com essa tecnologia garantindo 80% a menos em despesas. Assim como para ligações nacionais, o corte de custos normalmente fica a partir de 40%. Essa tecnologia demanda um investimento inicial, que normalmente é coberto a partir do terceiro mês de uso.

VoIP não se resume a comunicação por voz!

Como a conexão dos serviços é realizada através da internet, sua empresa pode adquirir sistemas automatizados, dessa forma, vc obterá outros tipos de serviços que vão além da comunicação por voz.

Alguns exemplos de outros serviços são:

• mensageiros eletrônicos;
• chamadas entre computadores com custo zero de ligação;
• possibilidade de realizar videochamadas e fazer conferências;
• envio de dados;
• compartilhamento de informações;
• identificador de chamadas;
• reencaminhamento de chamadas.

Universalize o contato com os seus clientes e funcionários!

Principalmente com a chegada dos smartphones, o VoIP permite uma comunicação bem mais fácil com os membros da sua equipe que estiverem em trabalhos externos. Por isso, além do contato por voz, há o recurso multimídia da tecnologia, que permite discutir novas estratégias com o seu time e o envio a eles de documentos e arquivos que facilitam o trabalho coletivo, ainda que estejam separados por quilômetros de distância!

Alguns softwares têm potencial para integrar a tecnologia VoIP com outras formas de atendimento ao cliente. Por exemplo, o CRM (Customer Relationship Management), aumentando significativamente suas possibilidades de venda.

O mesmo número em qualquer canto!

Em suma, a telefonia VoIP também possibilita que um mesmo número de contato seja disponibilizado para um aparelho, estando ele na sede da sua empresa ou em outro país, ou seja, dessa forma qualquer contato com esse número é caracterizado como uma chamada local.

Para ter acesso a serviços VoIP ambas as partes precisam ter uma conexão de internet banda larga e um software. A maioria desses programas são gratuitos, sendo, por exemplo, o Skype, o mais popular.

Se você gostou de conhecer um pouco sobre as possibilidades que a tecnologia de voz pela internet pode oferecer, vai gostar de conhecer o produto da NVoIP – uma plataforma de telefonia VoIP unificada!

Enquanto isso, tome um cafezinho e aproveite o artigo sobre Chatbots que já disponibilizamos para você!

Até +!