Entenda as diferenças entre Público-alvo, Persona e Perfil ideal do cliente!

Você sabe o que é persona?  Sabe a diferença entre persona e público-alvo? E o perfil ideal do cliente (ICP)? Essas perguntas são extremamente importantes em diversos momentos do seu negócio, inclusive na hora de criar os seus conteúdos!

Por isso, neste artigo iremos explicar o que são os três termos citados acima e mostraremos a real necessidade de diferenciar cada um deles se você deseja emitir mensagens realmente capazes de engajar o seu consumidor. 

Compreender estes conceitos não é opcional se você quer que o seu conteúdo seja capaz de conectá-lo àqueles com quem pretende fazer negócio. Vamos nessa? Boa leitura!

O que é o Público-alvo?

O público-alvo é determinado a partir de questões demográficas, socioeconômicas e comportamentais que constroem um perfil amplo do que seria o principal ponto de ataque das estratégias de uma empresa.

Assim, utilizamos dados como idade, gênero, profissão, localização, classe social, entre outras informações para construir o público-alvo!

Aqui estão alguns exemplos para você entender melhor:

• Analistas de marketing, entre 20 e 30 anos;
• Profissionais que trabalham em médias empresas e que passam muito tempo na internet;
• Indivíduos que possuem uma renda mensal equivalente à R$3 mil reais;
• Clientes de Minas Gerais que compram em um comércio eletrônico.
   

O que é a Persona?

Buyer persona (persona) nada mais é do que a definição de um cliente típico, o qual irá constituir o seu público-alvo. Ela representa o cliente ideal que o seu negócio procura.

Imagine, você não venderia hambúrgueres artesanais para pessoas veganas, correto? É preciso identificar o seu possível cliente, utilizar a linguagem própria do mesmo e gerar conteúdos de seu interesse.

Por isso, a persona surge como uma das principais técnicas utilizadas para aperfeiçoar as estratégias de marketing de uma empresa.

Passo a passo para criar uma persona

Se você ainda está confuso, nada melhor do que irmos à prática! Para criar a sua persona, é necessário pensar como o seu cliente. E se você ainda não possui clientes, realize o exercício baseado no padrão que mais chega até o seu negócio!

Existem inúmeras maneiras de investigar qual seria a sua persona, mas a principal é bem simples: CONVERSE COM O SEU CLIENTE! Conheça a sua história, identifique suas dores e as razões para que o seu negócio melhore a sua vida!

PS: você também pode criar um formulário no Google, é super fácil e sem custos. Explique que a pesquisa de mercado ajudará a entendê-lo melhor e garantir que o seu serviço seja o mais eficiente possível.

Passo 1:

Antes de realizar a construção da sua persona é importante se questionar: 

“Quem são as pessoas que compram o meu produto e principalmente, POR QUE eles compram especificamente o meu produto?”.

Feito isso, é chegada a hora de criar a sua persona. É através dela que você irá entender o típico consumidor do seu negócio.

Passo 2:

Vamos lá, confira as informações que a sua persona deverá conter!

• Nome fictício;
• Imagem (alguma foto que represente bem o seu cliente ideal);
• Idade;
• Gênero;
• Cargo profissional;
• Informações sobre a família;
• Hobbies;
• Medos enfrentados;
• Objetivos a conquistar.

Passo 3: 

Com base na persona criada, ficará muito mais fácil produzir conteúdos sobre o seu negócio que gerem interesse no seu cliente ideal.

O resultado deste tipo de estratégia está baseado em um cliente muito mais engajado com o seu negócio e uma experiência tão boa que gere novas compras. Afinal, é muito mais fácil vender para alguém que já conhece e utiliza o seu produto!

O que é o Perfil Ideal do Cliente (ICP)?

A sigla americana baseia-se no Ideal Customer Profile, ou seja, no perfil ideal do cliente! 

Ele é definido com base nos consumidores engajados do seu negócio, aqueles que de alguma forma se conectam a ele e detém bom conhecimento sobre os seus produtos/serviços.

Por exemplo: jovens com 25 anos em média, solteiros e que estão em busca de novas oportunidades no mercado de trabalho exterior. Eles buscam serviços que os ajudem a colocar em prática o seu desejo (graduação, curso de idiomas, entre outros). 

Por que é importante diferenciar público-alvo, persona e perfil ideal do cliente (ICP)?

Na prática, nem sempre o seu público-alvo será exatamente o perfil ideal de cliente, visto que o público-alvo conta com um número de indivíduos muito mais amplo e assim, nem todos os alvos serão ideais!

Desta maneira, as personas entram em ação para que possamos identificar perfis de tração e também perfis ideais, que como dito anteriormente, podem ser contrários. Por isso, compreender as suas diferenças é essencial para que uma segmentação cada vez mais assertiva seja feita no seu negócio.

O resultado deste tipo de estratégia está baseado em um cliente muito mais engajado com o seu negócio e uma experiência tão boa que gere novas compras. Afinal, é muito mais fácil vender para alguém que já conhece e utiliza o seu produto!

Curtiu? Saiba também como solicitar o sel de verificação da sua empresa agora mesmo!