Como Configurar Um Bot Na Sua Página Do Facebook

Se você possui um negócio, provavelmente há uma página no Facebook para compartilhar informações com o cliente. Que tal descobrir como configurar um bot na sua página do Facebook?

Através automatização existem inúmeras possibilidades de aumentar a sua produtividade, o que gera praticidade no seu relacionamento com o público.

Afinal, nenhum cliente fica satisfeito com empresas que demoram dias para responderem uma simples pergunta no Facebook.

Definitivamente, o tempo de espera durante uma negociação pode ser decisivo para a conclusão de uma venda.

Por isso, se você está lendo este artigo, preste bastante atenção, você aprenderá como configurar o bot para a sua página!

O que é um bot?

Não é novidade para ninguém que o Facebook sempre busca inovações para facilitar a interação entre os usuários da plataforma.

Por isso, entre suas inúmeras ferramentas, podemos encontrar o robô do Messenger. O bot foi desenvolvido para agilizar o atendimento no inbox da sua página.

A partir de comandos pré-programados, o bot dialoga instantaneamente com as mensagens enviadas e com isso, promove um melhor relacionamento entre empresa e público.

Segundo dados do Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots 2019, existem mais de 60 mil bots criados no Brasil. 

Como resultado, este tipo de atendimento robotizado via Facebook vem conquistando grandes empresas como o Itaú, Pontofrio, TIM, entre outras.

Quais são os benefícios de configurar um bot para a minha página do Facebook?

Além de responder instantaneamente às principais perguntas do seu público e produzir um atendimento personalizado, o bot realiza as seguintes funcionalidades:

– Realiza um atendimento 24/7, ou seja, suas perguntas à qualquer hora do dia;

– Fideliza sua audiência respondendo suas dúvidas imediatamente;

– Configura respostas automáticas, a partir de diversos objetivos estratégicos;

– Minimiza seus gastos ao realizar um atendimento automatizado (eliminando a necessidade de selecionar alguém para a demanda).

– Conquista clientes indecisos, dando o suporte necessário, no momento oportuno.

Como funciona um bot no Facebook? 

Fundamentalmente, o bot do Messenger no Facebook pode dialogar através de vídeos, imagens, textos, botões de CTA. 

Portanto, para dar início ao diálogo com o bot, o usuário deverá clicar no botão do Facebook Messenger na sua página inicial. 

A partir de então, o bot poderá responder, por exemplo, questões relacionadas ao horário de funcionamento, telefone para contato, realizar um pedido online… 

Assim que o usuário clicar no botão de mensagem surgirá uma janela com saudação, além das opções de perguntas (com respostas já programadas). 

Basta clicar em qualquer uma das opções do menu para começar o diálogo automatizado! 

Além destas funcionalidades, outra curiosidade do bot está na relação das palavras-chaves, sua inteligência permite a criação de conexão entre as perguntas do usuário e o seu negócio. 

Não entendeu? Eu te explico! Imagine que você possui uma rede de farmácias e o seu cliente digite no inbox “Neosaldina”.

O algoritmo do bot permite que você realize uma configuração para que sua resposta possua ofertas especiais de remédios para dor de cabeça. 

Em suma, através do bot para o inbox da sua página, é possível utilizar a junção de palavras-chaves e respostas pré-programadas para realizar um atendimento personalizado.

Como configurar um bot para inbox do Facebook?

Hora de colocar a mão na massa! Cadastre-se no site de alguma ferramenta de automação (ManyChat, Chatfuel, ChatClub). Não será necessário ser um programador nato para isso! 

Dentro da ferramenta, qualquer pessoa consegue criar sequências de conteúdos, horários específicos para determinadas respostas e até mensagens com links e imagens.

As ferramentas são intuitivas e com processos dinâmicos, provavelmente você perceberá que não é tão difícil assim configurar um bot para o inbox da sua página. 

Certamente a automação do bot permitirá infinitas possibilidades para a fidelização e crescimento do seu relacionamento para com o público. 

Por isso, explore as inovações oferecidas pelo mercado e aumente a lucratividade do seu negócio. Afinal, mais do que dinheiro, tempo é venda!

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