MarketPlace: Você Conhece Esse Ambiente Comercial Online?

Talvez você já tenha ouvido falar sobre Marketplace, mas não sabe muito bem como funciona essa plataforma comercial. Diferente do e-commerce, que é voltado para comercialização de um site de vendas único, o Marketplace representa uma colaboração de diferentes lojas ou serviços. Vamos conhecer melhor e descobrir quais são as vantagens e desvantagens desse ambiente?

Um shopping online

Como o próprio nome diz, o Marketplace é um ambiente voltado para que os clientes tenham acesso a variedades de lojas e serviços em um único lugar. Seria como uma ida ao shopping, onde você pode fazer compras dos mais variados produtos ou serviços, a grande diferença está no fato de você nem precisar sair de casa.

Esse ambiente de negócios tem feito bastante sucesso e pode ser considerado um dos setores que mais chamam a atenção, principalmente para startup’s. Um lojista ou prestador de serviços que tenha interesse em participar de um marketplace deverá fazer um cadastro, incluindo dos dados e do produto/serviço oferecido na plataforma da empresa que faz a gerência do marketplace, a qual cobrará uma taxa responsável pela fomentação do lucro, estrutura e divulgação desses ambientes para seus gerenciadores.

Lucro para os gerenciadores

Os gerenciadores do marketplace precisam investir para conseguirem uma boa margem de lucro, tendo em vista que quanto mais a plataforma for bem estruturada, mais lojistas ficarão interessados e maior será o lucro. Para isso, é necessário um investimento em ótimos profissionais de T.I., incluindo equipe de manutenção, design, entre outros.

O lucro virá pela comissão cobrada por cada produto ou serviço vendido, podendo ser uma taxa fixa ou não, com percentual a ser decidido pelos gerenciadores. Por isso, se a plataforma for de qualidade, chamará a atenção de ótimas lojas e serviços oferecidos, o que consequentemente alavancará a monetização e lucro no comissionamento.

Algumas plataformas preferem não trabalhar com comissão, mas cobram taxa por ferramentas diferenciadas na hospedagem, como serviços premium, que incluem entrega de produtos, aumento na visibilidade, melhorias no layout, entre outros.

Há plataformas que só cobram mensalidade pela hospedagem, com pacotes mensais, trimestrais, anuais, ou de acordo com a preferência do lojista, podendo ter descontos para pacotes de longo prazo.

Vantagens para os lojistas

Nesses ambientes, os clientes navegam por mais tempo, aumentando a probabilidade de compras a serem realizadas e, ainda por cima, a variedade de produtos chama a atenção e faz com os clientes sempre retornem para verificar as novidades. Então, existirá uma rotatividade de clientes, assim como um grande retorno deles para futuras compras,

isso tudo graças a variedade de produtos e serviços num único lugar, sem a preocupação de ambientes físicos que suportem um grande estoque.

Com esse retorno de clientes que gostaram do ambiente, os lojistas vivenciarão um crescimento exponencial, sem precisarem aumentar custos com marketing. O público alvo tende a aumentar e sua loja terá grandes oportunidades de crescimento.

Principais dificuldades

Um bom marketplace precisa ter uma boa gerencia e uma ótima estrutura web que transmita segurança tanto para os lojistas quanto para os clientes. Portanto, tanto os lojistas quanto os gerenciadores precisam atentar-se para essas necessidades cruciais a fim de evitar possíveis problemas de segurança, pois a segurança é essencial em plataformas online onde compras são realizadas.

Outro fator que precisa ser tratado com cuidado é o atendimento ao usuário. Por ser um ambiente com lojas diferenciadas, cada uma terá uma forma diferente de lidar com o público, mas se essa forma não for agradável, poderá prejudicar todo o ambiente da plataforma. Por isso, faz-se necessário que políticas de atendimento sejam seguidas a fim de evitar contratempos que sejam prejudiciais a imagem do marketplace para os demais lojistas e clientes.

Criar uma plataforma com amparo legal e seguindo todas as exigências de segurança na internet, fará com que o Marketplace alcance o sucesso almejado.

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